岗位职责
1、通过在线受理客户及用户关于单车使用相关业务的咨询并帮助用户解决当前的问题，纯打字；
2、对于客服运营中出现的异常问题，须及时上报至相关负责人。
3、确认需要投诉的用户准确记录用户的投诉内容并安抚用户，根据用户问题的紧急程度分类提交升级，并合理安抚用户
岗位要求
1、大专及以上学历，从事过客服中心客服专员工作经验，年龄必须在20-30周岁之间；
2、打字速度：需要完成线上测试，最低每分钟打字速度：50-60字；
3、熟练掌握计算机相关操作，能熟练使用计算机处理相关工作；
4、具备良好的服务意识，用语要标准、简洁，不可急躁或参杂个人情绪。